[続]デビットで不正利用引き落としこえー
📅 2018/07/26
前回のデビットで不正利用引き落としこえーの続きです。
被害届を出せば返金もすんなりしてくれるという希望と以下の所持品を持って最寄りの警察署へ行きました。
- 三菱UFJ銀行VISAデビット会員用Web 累積ご利用額プリントアウトしたもの(不正利用だとわかりやすくするため)
- 不正利用のあった7月の利用明細をプリントアウトしたもの
- 三菱 UFJ-VISA デビット会員規約 第17条をプリントアウトしたもの
受付でデビットカード不正利用で被害届を出したいと伝えると別の階へ行って欲しいと案内されました。その階へ行くと警察官の方が一人待っていて廊下の片隅にあるテーブルと椅子へ。
デビットカード不正利用がありデビットデスクとの連絡をしてカードは停止たことと規約には被害届を出さないと 責任は会員が負うものとする
ということになり下手したら返金がされないということを伝えました。どこで使われたかわかる?親御さんとか家族とか使ってない?と聞かれましたが同居していないのとカードも端末も共有してないことを伝えました。
しばらく待っててねと言われて待っていると、詐欺被害担当の方と一緒に戻ってこられました。届け出には被害届と被害相談の2つがあり、前者は書類の準備に時間がかかり被害届という書類が発行され、後者は時間があまりかからず内部的な書類は残るとの説明を受けました。こちらとしても書類でデビットデスクに送りたいと思ったので面倒だけど被害届を出す方向で進めることにしました。
被害届を出すには誰がいつどこで何をして誰がどうなったかという情報が必要らしいのでその場で以下の感じでまとめました。
Q. 誰がどこで何を買った(不正利用)したのか?
A. デビットデスクが詳しく教えてくれないよくわからん加盟店が海外利用で9800円x2決済をした
Q. 誰が被害者?
A. デビットカードで決済されて加盟店には送金完了していないので預金から引落された私になる
誰がどこでの部分は管轄を決める場合に必要になるらしく、今回の場合インターネットでの利用になるので決済されたサーバでもいいらしいです。海外利用と表記はありましたが日本円で決済されているので国内扱いでも問題ないそうです。ではどこで使われてるか聞きたいのでデビットデスクへ電話して途中電話を代わって欲しいということで電話をかけました。 前回こういったやり取りをした者ですと伝えるといつもの本人確認が始まり、調べるので少々お待ちくださいと保留音へ変わりました。今回は被害届を出したいので詳細を教えるために警察の方へ代わりますと伝えると、一般的なご案内しかできませんがよろしいですか?と聞かれそのまま電話を代わりました。
警察官とデビットデスクのやり取りは詳しく書けないですが、警察官の方が👌と合図を送ったのでうまく行ったのだと思い電話を代わりました。デビットデスクの方は被害相談を受けて警察と連絡されたことは承りました、ですが返金については決済が自動的にキャンセルされるか加盟店側からキャンセルされない限りはできませんと伝えてきて進展はありませんでした。捜査には協力してもらえるのか?という質問には自動キャンセルされずVISA側にあるお金が加盟店側に送金されたら捜査に協力するスタンスだと説明を受けました。送金が完了したときにそのまま引き継ぐことはなく、ご利用者から再度連絡しなければ捜査は行わないということも言われました。件数が多いとはいえ、年会費払ってこんなものなのか…と思うところはありますが今回は被害届を出すのを諦め自動キャンセルか送金完了を待つことになりました…。
余談ですが被害届を出す場合は3日くらいかかり、Q&Aにもあった誰がどこで何をしたかを詳細に出す必要があるそうです。今回だと明細書の他に何時頃決済したかの情報がいるので ご利用のお知らせ メールをプリントする必要があります。
進展があれば続きを書きます…。